因为他知道，后面还有账。

陈怀远这时才走进屋里。

服务点办公室只有十几平方米。

一台旧电脑。

两把塑料椅。

墙角堆着几箱雨刷和滤芯。

邱专家没有坐，直接让老孟把当天维修登记本拿出来。

老孟翻得手忙脚乱。

登记本上有油渍，也有司机签名。

段专家看了几页，问：“纸质记录和系统同步吗？”

老孟沉吟片刻：“大故障同步，小问题有时候先写本子，晚上再补系统。”

“晚上补，漏过没有？”

老孟看了齐学斌一眼。

齐学斌把手里的材料往前推了半寸：“照实说。”

“漏过。”老孟低声说，“上个月漏了两条轮胎异响，后来司机来闹，才补进去。”

许东林马上记下。

“原始数据不完整。”

齐学斌抬眼看过去：“这条也记。”

周远航脸上发烫。

他以前总觉得服务点能把车修好就行。

今天被专家组一层层问下来才发现，国家规则看的不只是车，也看每个环节有没有留下能追责的记录。

邱专家问：“漏记以后，研发能看见吗？”

周远航盯着数据表：“看不见。”

“那你怎么知道异响会不会变成批量问题？”

“不知道。”

邱专家把登记本合上。

“这就是质量体系问题。不是服务点态度问题。”

许东林盯着草案：“所以协会担心清河拿粗糙当真实。”

齐学斌看向他。

“许秘书长，粗糙不能被美化。可粗糙如果被记录下来，就能变成改进清单。粗糙如果被藏起来，才会变成事故。”

陈怀远对秘书沉吟片刻：“把这句话记在现场意见后面。”

秘书点头。

老孟低着头，不敢插话。

齐学斌看了他一眼。

“你也别怕。今天查出来的账，不是为了找你一个人麻烦。以后纸质登记当日不入系统，服务点负责人和长鹏售后负责人一起担责。”

老孟赶紧语气放缓：“明白。”

赵明华也跟着把目光落回材料：“平台这边同步做提醒。”

段专家问：“提醒不够。有没有强制项？”

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