别直接沟通”。这位陈总的工位和普通员工没有任何差别，徐冉来找她在理论上讲完全应该理直气壮，但实际上如何和现实如何是不一样的。

徐冉这两年工作感受下来，不少人就是会对外包、对实习生、对她们客服更傲慢一些。在她的部门里面，从她们一线员工到小组负责人到经理到中心负责人，相处起来也仍然是级别分明的。她们平时面对经理都不敢乱放屁了，更何况现在她要面对的是职级高到不知道哪里去了的高管，简直本能地就感到胆怯。

徐冉迟迟不敢开口，简直都想直接走了算了，就当什么都没发生，可是来都来了，就这么走掉又实在不甘心。

她咬咬牙，眼一闭，心一横，开口叫了声：“陈总？”

陈总侧过头，徐冉连忙试图在脸上堆起来一个松弛且能拉近距离的笑容，有点磕巴地自我介绍道：“我是那个客服团队的徐冉，然后就是上周，呃，上周收到一个比较特殊的那个用户反馈，然后想和您沟通一下。”

陈总点点头：“嗯，你说。”说完，还冲徐冉露出一个真正的松弛且能拉近距离的笑容。

这让徐冉心里放松几分，说起话来都通顺多了：“就是有个盲人用户想看小海豹纪录片，但是全网都没有无障碍版的，希望我们公司可以制作一版。”

简单快速地介绍完背景，徐冉马不停蹄地开始回想自己和豆包聊了几个晚上之后总结出来的简洁高效说服力高的汇报话术：“我觉得这个意见很有必要参考一下。因为小海豹纪录片的播放量、搜索热度、网络上讨论度都很高。制作无障碍版纪录片能满足国内数百万视障观影群体的刚需，提高平台口碑，还能……”

说到这，陈总手机响了。

徐冉心里一咯噔，住了嘴。陈总却没急着接，先回复了她：“这个需求可以做。”

陈总语速很快：“我们平台本来就在搭建无障碍影院，制作链路是通的。我会找人跟进，关键节点到时候同步给你。还有其它事吗？”

徐冉连忙道：“没事了，谢谢陈总。我先回工位了，陈总再见。”

离开二十五楼办公区的时候，徐冉感觉自己脚步都轻飘飘的。

她居然真的就这么上来了，居然真的见到陈总了，陈总居然真的听了她的汇报了，那个盲人想要的无障碍版纪录片居然真的要开始制作了，事情居然顺利成这样，真是令人不可思议。

她坐上电梯下楼，楼层的数字一点点变少，最终在属于她的三楼停下。

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