凭什么要求客户无条件相信自己？

昨天上午开始，三洋的法人营业部已经接到了好几个电话。

一家公司询问过去两年的账户处理。

另一家要求重新确认所有特别交易。

还有一家语气更加客气，只说最近公司准备“分散证券交易关系”，希望把一部分业务暂时转到另外两家证券公司。

暂时。

土屋很熟悉这个词。

客户把业务转出去的时候，总会说只是暂时。

等一年以后营业员再想把那些业务拿回来，对方就会告诉你：

现在这样也挺好。

昨天晚上，他把那几通电话的记录全部重新看了一遍。

然后又让财务把未来三年的数字重新做了一次。

而且这一次，不许用市场很快反弹的假设。

他这次给出了一个在现在的社会看来，十分悲观的假设——

日经会持续低迷，说不定会持续十年、二十年甚至三十年。

个人交易量会下降，并在可预见的未来内，会持续下降。

法人客户也会开始分散账户，业务持续低迷。

假设出来后，甚至把土屋自己都吓了一跳。

他的感性让他不敢相信这个假设，可是他的理性告诉他，这是很有可能出现的未来。

虽然自营部门已经无法再像泡沫时期那样提供利润，但营业网点和人员成本却不会跟着股价一起消失。

公司这几年投入大量资金建设的交易与信息系统，更不可能因为市场不好就停止折旧。

如果假设成立，那就没有任何一个公司可以顶着这样的入不敷出坚持十数年。

土屋一直相信，证券行业以后会越来越依赖计算机、信息处理和交易系统。

这个判断到今天，他也没有觉得自己错了。

他只是越来越清楚地意识到，自己可能高估了三洋独自走到那个未来的能力——他们并没有那种抗风险能力。

泡沫时期，公司扩张得太快了。

营业网点越开越多，员工规模不断增加，为了追赶大手证券而投入的信息系统也越来越昂贵，旗下的关联会社同样是在那个时候迅速膨胀起来的。

市场好的时候，这些东西每一样都可以被视作三洋的实力。

可市场一旦长期冷下来，原本支撑公司扩张的资产和组织规模，也会反过来成为难以迅速削减的负担。

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