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「但我认为，网购，其实和线下实体买东西是一个道理。首先你要保证客户的购物体验，才能建立良好的口碑。否则，大家去实体店买，比如这个墨盒漏液，那你能直接回去商家那找他们处理。那麽，你要是在网上买，同样也要拥有这种体验才可以。否则都去实体店了，谁来网上购物？您说对吧？」

「话是这麽说，但长此以往，你们要在这方面亏损挺多的吧？」

「……这倒是。」

刘强东再次点头，拿起了手里的茶杯，喝了一口水後，说道：

「其实每个月，损坏件维修，要占据毛利润的百分之三到五。因为本身京东直销就是做电子产品的，这些电子产品不管再怎麽包装好，一旦受到暴力分拣，总是会出现这种事情。可……总要有取舍的，不是麽？如果京东想给大家一种如同线下商店一样的信任感，我们就只能这麽做。

虽然现阶段在亏损，但我相信，未来一定是美好的。因为实体店有可能客户被坑骗，可网购不会。它所有价格都是透明的。哪怕用户不在我们这买，也可以去淘宝、去卓越、当当网这些地方。价格就摆在那，他们可以对比，只要我们的价格是最公道，质量也是最硬的。我相信，长此以往下去，人们对京东的商品一定会越来越认同！」

听到这话，李木其实在心里就给刘强东打上了一个标签。

这人……不太会做生意。

甚至有点理想主义者的味道。

因为他想的太美好了。

李木记得很清楚，不管是跟李彦弘还是跟丁雷聊天，大家对网购的定义，都是「轻资产、高周转」。比起售後，他们更在意的是时效性与速度。

说穿了，赌的就是一百个商品里，最多有三五个出问题。

用大基数，冲口碑。

可刘强东现在注重的用户体验，却是和那三五个人死磕。

有点太理想主义了。

但……不得不承认，这是一个让人难以心生恶感的人。

至少他这套经营方式，和那种黑心资本家不太一样。

而如果投资这种性格的人，天然的，他收获的信任就要比其他人多一些。

於是，李木点点头：

「好吧，刘总，我冒昧的问下，我在你的投资计划书里看到，你寻求的四百万投资，占比你们百分之10的股份。并且我看资金用途方面，你写的是工人工资和还欠款……京东现在的经营是出现什麽困难了麽？」

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