金丝眼镜。他面前放着一个文件夹和一部笔记本电脑。右边是一个三十多岁的女人，穿着黑色职业套裙，头发扎成低马尾，表情严肃，面前也放着一个文件夹。

两人都抬头看向牛嘉。

“牛嘉先生？”眼镜男开口，声音很平稳。

“是我。”

“请坐。”眼镜男指了指桌对面的椅子。

牛嘉走过去，拉开椅子坐下。椅子是黑色的办公椅，坐垫有些硬。他把背包放在脚边，双手放在桌面上。

会议室里很安静。空调出风口发出细微的嗡嗡声，窗外传来远处街道的车流声，但都被双层玻璃隔得很模糊。空气里有一股淡淡的清洁剂味道，混合着纸张和塑料的味道。

眼镜男推了推眼镜，翻开面前的文件夹。

“我是快腿代驾海州区域的运营经理，姓王。”他说，“这位是公司法务部的李律师。”

李律师朝牛嘉点了点头，表情没有任何变化。

“牛先生，”王经理说，“今天请你来，是因为平台近期收到了多起关于你的客户投诉。”

他的语气很官方，没有任何情绪。

牛嘉点了点头：“我接到电话了。但我想知道，具体是什么投诉？”

王经理从文件夹里抽出一张纸，推到牛嘉面前。

“这是其中三份投诉记录的摘要。”他说，“你可以看一下。”

牛嘉拿起那张纸。

纸是A4打印纸，上面列着三条记录，每条后面都有投诉时间和客户编号（隐去了部分数字）。

第一条：投诉时间7月12日凌晨1:23。客户反映，司机车内温度异常低，空调显示26度，但体感温度低于20度，且车内播放诡异音乐（类似戏曲唱腔），导致客户心理不适。

第二条：投诉时间7月15日晚11:47。客户反映，司机眼神吓人，行车过程中多次通过后视镜盯着客户看，表情诡异，疑似精神问题，要求平台核查司机心理健康状况。

第三条：投诉时间7月18日凌晨2:15。客户反映，车辆在行驶过程中无故急刹三次，司机解释为“避让看不见的东西”，且车内后座有不明阴影晃动，客户受到惊吓。

牛嘉看完，把纸放回桌上。

“这些投诉，”他开口，声音比想象中平稳，“都是无稽之谈。”

王经理看着他：“无稽之谈？”

“对。”牛嘉说，“第一条，7月12日凌晨，我确

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