那一行显示百分之七十六。
梁鸿远看着那个数字。
“百分之七十六,二十四家不达标”。
销售副总把手从桌沿收回去。
“抽查口径可能偏严,有些城市是刚签约,门店已经能卖车,售后要晚一点”。
梁鸿远抬眼看他。
“车卖出去,客户可不会等你的售后晚一点”。
销售副总没再接话。
这时,梁鸿远的手机震了一下。
核心群里,何明远发了一条消息,后面跟着两张截图。
截图来自几个经销商交流群,头像和群名都被打了码,只留下对话内容。
【橙子扩得太快,售后根本接不住】
【三四线城市买了车,真出问题找谁】
【客户现在只看便宜,等修车的时候就知道了】
何明远在截图下面补了一句。
【出现频率上升,三四线城市为主】
梁鸿远看完,把手机放到桌面上,又看了一眼平板上的百分之七十六。
两组信息刚好对上。
对手不是随口造谣,是挑着软的地方下手。
销售副总也看到了群消息。
“秦L那边动作真快。”
梁鸿远把平板转到他面前。
“不是他们快,是我们这里确实有问题”。
销售副总低头看屏幕。
梁鸿远点开不达标名单,第一项是售后技师未到岗,第二项是备件库未验收,第三项是救援半径超标。
“二十四家经销商售后能力不达标,这些经销商卖出去的每一台车,售后跟不上就是在帮秦L打我们”。
销售副总吸了口气,试着解释。
“梁总,这些新经销商刚签约,售后团队还在组建,有些城市找技师确实难,尤其是懂电驱和电池包的,市场上抢得很厉害”。
梁鸿远打断他。
“两天,给我售后培训方案,覆盖全部两百城”。
销售副总抬头。
“全部两百城?”
梁鸿远把手机上的截图点开,推到他眼前。
““秦L不会只说不达标那二十四城,他们会说橙子全国售后都不行。
销售副总嘴唇动了一下。
梁鸿远继续说。
“达标的也要复查,不达标的列暂缓,最低的十城先别急着接单,能交付不代表能服务
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