“投诉什么？”

“说术中出现意外没有及时通知家属，要求医院赔偿精神损失费。”

陆晨看了这条消息。

精神损失费。

患者还在ICU恢复呢，手术是成功的，人是活着的。

在这种情况下提精神损失费。

这就不是正常的维权了。

“医务科怎么回的？”

“何中风跟他谈了，说会按流程调查处理，让他等结果。”

“赵刚当场就不满意了，说医院在推诿拖延。”

“然后呢？”

“然后他走了，走之前说了一句，说会找媒体曝光。”

陆晨放下手机。

意料之中。

赵刚的套路很明显。

先投诉走个形式，投诉不满意就拿媒体来威胁。

目的不是解决问题，而是给医院施压，逼医院花钱了事。

这种操作在十年前可能管用。

因为那时候很多医院怕舆论，怕影响声誉，宁可赔钱息事宁人。

但现在不一样了。

陆晨拿起手机，给李森发了一条消息。

“主任，赵刚去医务科投诉了，要精神损失费，还威胁找媒体。”

李森秒回。

“知道了，我跟何中风已经通过气了。”

“证据充分，程序合规，不用怕他。”

“如果他真找来记者，让记者直接来看术中录像和监控就行。”

“我倒要看看，哪个正经记者会帮一个手术成功、患者恢复良好的病例写负面报道。”

陆晨看完这条消息，嘴角微微动了一下。

李森这话说得在理。

一个手术成功的病例，患者活着，恢复良好。

家属跳出来要精神损失费，还威胁找媒体。

任何一个稍微有点职业素养的记者看完材料都不会接这种活。

接了就是给自己找麻烦。

但赵刚这种人，大概率不会找正经记者。

他找的可能是那种自媒体，或者专门做医疗纠纷吸流量的账号。

这种渠道的杀伤力不在于事实，而在于情绪煽动。

标题党加上断章取义，足以在短时间内引发舆论。

陆晨想到这里，又给何中风发了一条消息。

“何科长，建议医院宣传科也提前做一下预案。”

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