他翻到下一页,是一张词云图,最大的几个词是“包装好看”“有故事”“良心县长”“想去凉水县看看”。
“消费者对品牌的认知度已经起来了。”
苏文斌指着词云图,
“现在在抖抖上搜凉水两个字,自动联想第一条就是凉水好物。”
“考察团那边呢?”李铮问。
“凉水好治的物料上个月更新了一版。”
苏文斌翻到最后一页,
“操作指南封面换了统一标识,U盘也重新做了。上个月接待了三批考察团,每批走的时候人手一套。有两个县回去以后在微信公众号上发了学习心得,都提到了我们的品牌体系。”
李铮点了一下头。
会议室安静了两秒。
林晓峰、苏文斌、周小军三个人都在等李铮说话。
152万,5万单,这些数字放在一个月前谁都不敢想。
李铮把笔记本合上,靠在椅背上。
“数据很好。”
他说,
“但我今天不想聊好的部分,我想聊三个问题。”
林晓峰的笑容收了一下。
“第一,供应链。”
李铮看着他,
“上个月枸杞断过一次货,蜂蜜断过两次,挂面的包装盒断过一次。靠何大勇一户一户去收散货,靠秦远征借分拣线,这是应急,不是常态。如果下个月订单量再涨百分之五十,你撑得住吗?”
林晓峰想了想,摇头:“撑不住。”
“所以供应链标准化必须提上日程。从种植端到加工端到仓储端,每个环节都要有固定的供货协议和库存预警线。这件事你牵头,何大勇配合,下周拿方案给我。”
“第二,品控。”
李铮翻开笔记本,指着刚才写的那行字,
“七单蜂蜜瓶盖漏了,退货率百分之三点二。现在量小,七单是小事。等日均过两千单的时候,百分之三的退货就是每天六十单。六十个消费者收到漏了的蜂蜜,拍个视频发到网上,一条就够把口碑砸了。”
他看向林晓峰:“你去找蜂蜜供货的那几户,瓶子换掉,内盖加一层密封膜。成本多多少?”
“一个瓶子多三毛钱。”
“加。”
“第三,售后。”
李铮的目光扫了一圈,
“现在售后是谁在管?”
林晓峰有点犹豫:“小
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