报记者也只会寻求新闻热点,就这样把这事闹大了。
一度捅到了分部负责人张乘风这里。
最后为了4店声誉着想,还是给客户进行了大修,价格低廉到了极点,可以说算是妥协了。
陆恒也是通过总部这边行政部的档案得到了这件事的来龙去脉,才知道之前四川那边竟然闹了这么一出。
他看了一眼松了口气的张乘风,语气忽然加重。
“错虽然不在你,但是处理的方式却失了分寸!”
张乘风脸色一滞,然后苦笑。
就处理方式而言,他确实没有处理好。
陆恒接着说道:“在这种事情,是绝对不能妥协,妥协了,声誉才是受损。既然他要闹大,那就应该往最大方向闹,反正有车检报告。即便闹到最后,我们也会是胜利的那一方。”
张乘风苦笑不语,其中苦衷,在当时当景,哪里又是这么简单。
陆恒心里通透,他自然知道张乘风的苦衷。
“我也明白,那个客户闹一天,4店就要遭受一天的损失,如果持续时间长了,肯定我们会是遭受最大损失的一方。所以,这件事我并不责怪你。”
张乘风感激的看了一眼陆恒,他当时确实是这么想的。
“但是!”陆恒双手摁在桌子,环视着众人,目光灼灼的问道:“但是如果以后还出现类似的事情,我们的4店难道还要像这样处理吗?”
众人一时无言,面面相觑。
老成持重的唐昌渊轻轻地说道:“可以告消费者欺诈或者诽谤,以他所造成的后果,会给我们带来巨大损失,这是犯法的行径。”
有人点头,有人摇头。
陆恒先点头,然后摇头。
“这么做是对的,但是我们没有那么多时间来跟这些浑人扯皮,也没有功夫去处理这些事情,我们的精力应该花在怎么赚更多钱。”
赵根平时跟下面的4店打交道最多,他本身也是从这一行出身的,也不是没有在其他地方见到过类似的事情。
但大多都是像张乘风一样,息事宁人,妥协退让。
他忍不住问道:“那我们应该怎么做?”
陆恒挥了挥手,“简单,从根源解决这些事情!”
转身,手激光笔按动,一张白色的图片划过,面写着“恒成品牌”四个大字!
“集团品牌化,就是解决这件事的良方!”
回过头来,陆恒看着众人,语气严肃的说道:“作为献身汽车销售这一行的诸位,想必现在都已经感觉到了,这一行的售前利润在逐渐降低。”
“汽车销售利润降低是大势所趋,这不是我们可以
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