无事可做了么？

还有，危机公关到底是什么？现在出了质量问题的那批手机已经全部和消费者达成了免费置换协议，而极个别的阻滞性问题，也全都更换转轴，包修到位了。

这不就够了么？

如果说这还不够，那么在生产体系和质量管理环节的查漏补缺措施，也都传达下去了。

坚决杜绝以后同类的生产质量问题，绝不能再发生。

如此一来，老板还能做什么？

是不是只能过来总结经验、吸取教训，然后开个会，训训话，以儆效尤？

其实这倒也不怪杨戈和萧紫霞的思维拥有局限性，毕竟90年代的华夏，做产品的心思和脑回路就是这样子的。

产品出问题，消费者反馈回来，我再帮你解决就是了。

至于说这个过程究竟会给品牌形象带来多大的损害，以及怎么做，才能化腐朽为神奇，他们根本不会有意识的往这方面想。