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第232章 投诉(第3节)

钱楚说着站起来,对李真态度恭敬道“资料我交了,那我就不打扰您。”

李真略显傲慢的点了下头,“我要首先核实这些材料的真实性,然后才能处理这件事。”

钱楚从办公室出来就看到张菲菲几个人等在外面,看到钱楚出去,他们急忙拉住钱楚到外面“师傅,怎么样啊?”

钱楚回答“李总说她要先核实材料的真实性。”她又看向张菲菲“对了,客户报案是哪天?”

张菲菲一愣“报案?他们又不是我的客户,我怎么知道?肯定是汤小同处理的呀。”

钱楚震惊的看着她“你不是一直在跟进吗?”

“不是,我跟进的是材料收集,又不是理赔申请。”张菲菲说“关我什么事啊?”

钱楚呆了好一会,“菲菲!……就算不是你的客户,最基本,你也要帮着跟公司报案吧?”

张菲菲见她有点急,顿时有点心虚“我,我当时就顾着收集了,哪里想到这个?再说了,汤小同自己说要来公司处理的……”

“我听人说他哪天没找到人,还跟柜面吵架了!”螳螂在旁边插了句嘴,“后来没听人提起,柜面也没说,我还以为已经找到人了呢,敢情是都没人管啊?”

钱楚伸手扶额,“这样不行的。汤小同代签字,那是汤小同的责任,但是保险费是从客房的卡里扣的,人家是花了钱的,客户理应受到保障。就算有纠纷,那也是业务员的责任更大……”

她转身朝屋里走,“菲菲,你把对方的联系方式推送给我,然后把他们的住院地址发给我。”

张菲菲问“你要干什么?”

钱楚回头“我要让汤小同赶紧过来处理这件事!”

“那不行!”张菲菲一口回绝,“那样汤小同不就知道自己犯了什么错,他要是把那些资料都改了,那我们的举报还有意义吗?”

“这不是我们损害客户利益的借口和理由!”钱楚声音低却严肃,“我们不能因为我们的私心,损坏客户的利益。这是我的观点。”

她看着张菲菲,“如果你不愿意把客户信息给我,也可以,我希望你能帮客户申请理赔,这个过程存在了,你在有关客户理赔这件事上,才能做到问心无愧。如果说公司审核因为代签字不理陪,那是公司和客户的纠纷,是代理人和公司的纠纷,不会波及到你,但如果因为你的介入,导致客户连申请理赔的机会都没有,那就是你的责任。”

张菲菲张了张嘴,其他几个人齐齐看着她,张菲菲张了张嘴,“那,那我找他们一下好了。”

生怕钱楚把事情告诉汤小同,他们又对钱楚软磨硬泡,希望钱楚不要跟汤小同泄露,留着把柄握在手里。

钱楚叹口气“这件事我作为师

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