一周的文字交流结束后,按照筛选系统的流程,应该进入语音通话阶段。但贝西克知道,对于苏雨桐这样的深度社恐患者来说,语音通话可能比线下见面更加可怕——因为声音是直接的、即时的、无法撤回的。
他决定,为这次线上交流设计一个特殊的过渡方案。
一、过渡方案的设计
贝西克花了一个下午的时间,设计了一套“渐进式语音暴露方案”。
他在系统日志中写道:“对于社恐患者来说,语音通话之所以可怕,是因为它具有‘即时性’和‘不可撤销性’。一旦说出口,就无法收回。一旦暴露了自己的声音和情绪,就无法隐藏。
为了降低苏雨桐的焦虑,我需要将语音通话的‘即时性’降低,将‘可控性’提高。”
他设计了以下几个步骤:
第一步:语音消息互发。 不使用实时通话,而是通过语音消息的方式进行交流。这样可以给双方留出思考和编辑的时间。
第二步:定时语音通话。 约定一个固定的时间,进行限时语音通话。开始时长为五分钟,逐步延长到十分钟、十五分钟、三十分钟。
第三步:主题预设。 每次通话前,提前告知对方要讨论的主题,让对方有充足的时间做准备。
第四步:退出机制。 任何一方在任何时候感到不适,都可以立即终止通话,无需解释。
二、方案的提出
贝西克将这套方案,通过文字消息发给了苏雨桐。
“雨桐,按照流程,我们应该进入语音通话阶段了。但我知道,这对你来说可能是一个挑战。
我设计了一个渐进式的方案,你看看是否合适:
第一步,我们先互发语音消息,不实时通话。你可以先录好,听一遍,不满意就重录,直到你觉得可以了,再发给我。
第二步,如果我们都觉得可以,我们再尝试实时语音通话。先从五分钟开始,逐步延长。
第三步,每次通话前,我会提前告诉你我们要聊什么,你可以提前准备。
第四步,任何时候,如果你感到不适,可以立即终止通话。不需要任何解释。
你觉得怎么样?”
苏雨桐的回复,在几分钟后发了过来。只有两个字:“好的。”
但贝西克能感觉到,这两个字背后,是她鼓起的巨大勇气。
三、第一条语音消息
当天晚上,贝西克收到了苏雨桐
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