这么快，就不用麻烦婆婆了。”

她道了声谢，抱着孩子离开了窗口。

宫本目送她走出区民课的门，才转过椅子。

高木正把手里的公文放下来。

“怎么样？”

“……比我想的快太多了。”宫本老实说道。

“那是你没赶上以前。”高木拿起咖啡罐，发现已经空了，又放了回去。“去年有一回，我打国保那边的内线，对面窗口也忙，电话响了二十几声才有人接。接了以后人家说要查一下，让我等着。我就等。”

他伸手比了个数字。

“四十分钟。”

宫本配合地张了张嘴。

“那个居民就坐在窗口前面等我。我也不能挂电话，挂了就不知道什么时候才能再接上。中间那位居民还问了我一次，‘还要多久？’我只能说‘再稍等一下’。”

高木说到这里耸了耸肩。

“其实我也不知道要多久。”

宫本想了想当时的画面。

一个居民坐在窗口外面等，一个公务员举着听筒坐在窗口里面等，两个人都不知道电话那头什么时候才会有人重新开口……

“装这套东西的时候我还嫌烦。”高木伸手朝那台终端的方向摆了摆。“西园寺的技术人员天天在课室里面转，不是确认线路就是测接口，有一回还让我们整个上午不能用复印机。当时真觉得，好好的干嘛折腾。”

他拍了拍桌面。

“用了以后就不这么想了。”

他看着宫本。

“能不打电话，为什么要打？”

……

接近中午的时候，窗口前排队的人少了一些。

宫本上手很快，新系统的使用流程也渐渐熟练起来。

刚开始还需要高木在旁边提醒几句，到了接近中午的时候，大部分常见业务已经能够自己处理了。

快到十一点的时候，排号机又响了。

来人是一个穿着衬衫的中年男人，左手拎着一个纸袋，右手拿着一份写了不少字的申请书。

宫本接过材料，扫了一眼内容。

这份申请涉及到的课室确认项目，他在笔记里见过——归类上属于一种跨部门的特殊照会，处理频率低，目前并不在试行系统已接入的范围里。

他的手自然地伸向了新终端的键盘。

打到一半才发现，系统菜单里根本没有这个选项。

宫

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